Şartlar ve Koşullar
Turkalook.com
1. Genel
Turkalook.com üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıdaki Şartlar ve Koşullar'a tabidir. Müşterinin kendi şartları, yalnızca yazılı onay verilmesi durumunda geçerli olur.
---
2. İş Modeli ve Sorumluluklar
Turkalook.com, müşterilerine özel tasarımlar sunan bir print-on-demand (baskı üzerine üretim) ve dropshipping e-ticaret platformudur.
Sipariş edilen ürünler, müşteri tarafından seçilen tasarımlar doğrultusunda, sipariş sonrası üretilir.
Baskı, ürün hazırlığı ve gönderim süreçleri doğrudan Turkalook.com tarafından yönetilir.
Müşteri tarafından yüklenen görsellerin telif hakkı, etik uygunluğu ve yasal sorumluluğu müşteriye aittir.
Turkalook.com, üçüncü şahıs hakları ihlali durumunda sorumluluk kabul etmez.
---
3. Sözleşmenin Kurulması
Müşteri, sipariş vererek bağlayıcı bir satın alma teklifi sunmuş olur.
Otomatik e-posta yoluyla iletilen sipariş onayı, sözleşmenin kabulü anlamına gelmez.
Sözleşme şu şartlarla geçerli hale gelir:
Ürün ve tasarım üretime uygunsa,
Ödeme başarıyla tamamlanmışsa,
Herhangi bir yasal engel bulunmuyorsa.
---
4. Teslimat
Teslim süresi: Sipariş onayını takiben 1–3 hafta (ülkeye göre değişebilir).
Lojistik: Ürünler, uluslararası kargo firmaları ile gönderilir.
Teslimat riski: Ürün kargoya teslim edildikten sonra sorumluluk alıcıya geçer.
Mücbir sebepler: Doğal afet, pandemi, gümrük gecikmeleri gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
---
5. Fiyatlandırma ve Vergiler
Tüm fiyatlar KDV hariç olarak gösterilebilir.
Gümrük vergileri, ithalat harçları ve diğer resmi masraflar alıcıya aittir.
Turkalook.com fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
---
6. Ödeme Koşulları
Ödemeler, kredi kartı, PayPal veya güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla peşin olarak alınır.
Ürünlerin mülkiyeti, ödeme tamamlanana kadar Turkalook.com'a aittir.
Dijital fatura, e-posta yoluyla iletilir.
---
7. İade ve Değişim Politikası
A. Cayma Hakkı (AB Müşterileri için)
AB mevzuatına göre, kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş baskılı ürünler için iade hakkı geçerli değildir.
Standart, kişisel baskı içermeyen ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı uygulanabilir.
B. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Müşteri, kusurlu ürünleri teslim aldıktan sonra 7 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir.
Kusur onaylandığında, müşteriye şu seçenekler sunulur:
1. Ücretsiz yeniden üretim ve gönderim
2. Tam iade
İade süreci:
Müşteri durumu fotoğraflarla belgeler,
Turkalook.com inceleme yapar ve iade sürecini başlatır.
---
8. Sorumluluk Sınırlamaları
Turkalook.com, yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumunda sorumludur.
Teknik altyapı sorunları, internet erişim kesintileri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan arızalardan dolayı sorumluluk kabul edilmez.
Baskının küçük ton farkları gibi üretim toleransları, iade sebebi sayılmaz.
---
9. Veri Güvenliği
Müşteri bilgileri GDPR ve KVKK gerekliliklerine uygun şekilde korunur.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret ediniz.
---
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda İsviçre Hukuku geçerlidir.
AB bölgesindeki müşteriler, Online Uyuşmazlık Çözüm Platformu (ODR) üzerinden başvuru yapabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr